dhaka1-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এখানে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও পরিধি
dhaka1 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি dhaka1-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
dhaka1 এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নিরাপদ রাখে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
dhaka1 আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিষেবা ব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়ার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পুরো নাম (যেমনটি জাতীয় পরিচয়পত্রে আছে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের বিবরণ
- bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
- বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং ইতিহাস
১.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- কুকি ও সেশন তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার লগ
১.৪ গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য
- খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির তথ্য
- জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ও স্ব-বর্জনের তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
dhaka1 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কখনও এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ও নিরাপদ রাখতে এবং বয়স যাচাই করতে (২১+)।
- পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন: জমা, উত্তোলন, বোনাস প্রদান এবং গেমিং পরিষেবা সচল রাখতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান এবং সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
- যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানাতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য বিধি-বিধান মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশনা
dhaka1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে — কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই অংশীদাররা আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা তা পালন করব। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।
৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।
কোনো অবস্থাতেই আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
dhaka1 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।
৪.১ কুকির ধরন ও ব্যবহার
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোডের গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
dhaka1 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
তথাপি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
dhaka1-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।
৬.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি সেটি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।
৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়।
৬.৫ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ
আপনি যদি আর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন বিকল্পটিও দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
dhaka1 কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পেতে পারেন।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে কাজ করা হয়। এই মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য dhaka1 দায়ী নয়। তাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নীতি দেখুন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
dhaka1 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব।
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের গোপনীয়তা বিষয়ক দলটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি।